欺诈 消费者索赔，图上是金色的手机，请问他们这个属于欺诈或者虚假营销吗？给我退款后我可以索要赔偿吗
更新时间：2020-12-23 12:04:24人浏览
问题描述：
拼**买一个备用手机，图上是金色的手机，很漂亮，我买的时候选的那个金色的，送过来一个很丑的黑色手机，看着很low。前面跟客服要实物图被拒绝过，我也没想太多，请问他们这个属于欺诈或者虚假营销吗？给我退款后我可以索要赔偿吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
2020-12-23 12:04:24
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-12-23 11:47:59
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根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
2020-12-23 10:38:53
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