她说我们净水器有质量问题，要退货不给钱了，这种该怎么处理
更新时间：2022-12-19 07:20:58人浏览
问题描述：
我是实体店商，顾客在我们店买了一台净水器，由于顾客压力大，主动提出分期付款，协商同意后，给顾客安装完成，第一个月顾客按时交了分期付款金额，第二个月超过时间10天叫她交的时候，她说我们净水器有质量问题，要退货不给钱了，这种该怎么处理
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当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。
2022-12-19 07:20:58
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