网购退货卖家说坏的，不满意联系退货，我找商家要求退款，商家一直说没收到货，快递超市说商家取走，我怎么办
更新时间：2020-12-02 08:09:46人浏览
问题描述：
我是11月17日在*手直播间买的绿松石，主播让我联系客服，客服要我手机号，加我微信，在微信付款的，我收到货，不满意联系退货，11月22日退货，25日到的商家所在地快递超市，商家26日取走，我找商家要求退款，商家一直说没收到货，快递把货弄没了，证在协商，我联系快递超市，快递超市说商家取走，这样问题，我怎么办，货款3000
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-12-02 07:58:43
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