网购换货卖家不发货,我商品已退货也有单号提供,但商家以平邮快递查不到为由,不退钱,我也和商家说,他还一直不退款

更新时间:2020-12-01 22:04:49人浏览
问题描述:
我商品已退货也有单号提供,但商家以平邮快递查不到为由,不退钱,但我东西已经送达了,快递也联系啦,我也和商家说,他还一直不退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-12-01 22:04:49
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助106203人 · 响应时间 平均1分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2020-12-01 21:34:15
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助187983人 · 响应时间 平均2分钟内
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-12-01 21:28:57
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