代购卖假货，才能承认那个产品是他们的，我可以调监控证明，该怎么办？现在就是不退钱
更新时间：2022-12-21 19:31:02人浏览
问题描述：
代购卖假货，我也已经鉴别出来了，给他寄过去，就因为没有盒子，说我拿假品和他的正品掉包了，非要让我去找原包装盒，才能承认那个产品是他们的，我可以调监控证明，但是那只是个快递盒，万一但是他们又说不是他们的盒子，该怎么办？现在就是不退钱，我问过别人了，说是故意的！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
2022-12-21 19:31:02
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