网购鞋子退货，淘宝买了白底鞋，商家以鞋底脏影响二次销售拒绝退货。商家让等店主回复，店主不同意即是拒绝退货
更新时间：2020-10-21 17:46:45人浏览
问题描述：
淘宝买了白底鞋，穿了会发现尺码偏小，想要退货并拍了鞋底照。商家以鞋底脏影响二次销售拒绝退货。擦拭程中拍过两次照片，均已被指出问题。现已擦净，商家让等店主回复，店主不同意即是拒绝退货
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-10-21 17:46:45
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-10-21 17:43:39
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-10-21 17:27:55
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你好，联系淘宝官方客服。
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