但她一直以各种问题拖着不发货然后要求退款也不给退钱，没有身份证信息。请问我能要回这笔钱吗
更新时间：2020-10-13 21:56:47人浏览
问题描述：
在朋友手里购买手机，支付宝转账给她4000元整。但她一直以各种问题拖着不发货然后要求退款也不给退钱，说自己没钱。有她的照片电话支付宝好友微信姓名地址，没有身份证信息。请问我能要回这笔钱吗
2位律师解答
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2020-10-13 21:56:47
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2020-10-13 20:44:18
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