我想在微信上购买一部手机，我想要的手机，但他一直未退款，我现在不知道怎么办？
更新时间：2020-10-07 00:57:35人浏览
问题描述：
我是学生，我想在微信上购买一部手机，并且给一个手机商家转3600元，在我转钱之前商家说他们家有我想要的手机，但是我转完钱之后他又说他们家没有那部手机了。之后我给他说那我不要那部手机了，给我退钱吧。他又说钱现在退不了，等一个星期吧。我等了一个星期，但他一直未退款，也不回话。我现在不知道怎么办？我还是一名大学新生！
1位律师解答
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2020-10-07 00:57:35
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