网购衣服掉色退货,由于商家的购物袋将衣服染色。不给退货

更新时间:2020-10-04 15:06:50人浏览
问题描述:
在品牌店购买的衣服,由于商家的购物袋将衣服染色。需要退货。不给退货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者遇到退货问题,而商家不给退货的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-10-04 15:06:50
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助125842人 · 响应时间 平均1分钟内
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2020-10-04 15:00:35
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助76705人 · 响应时间 平均2分钟内
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2020-10-04 14:08:02
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