我在淘宝直播购买了一块翡翠毛料，卖家说是定制产品不退不换的。卖家不给退，现在我应该怎么维权处理呢？
更新时间：2020-10-03 00:27:48人浏览
问题描述：
我在淘宝直播购买了一块翡翠毛料，卖家说是定制产品不退不换的。我在拍之前店主承诺高冰以上的种水，可是到我手里跟卖家的描述不符，不仅种水不好，还有大块的抛光不掉的棉主播也根本没提，我现在想退货，卖家不给退，淘宝小二也是支持卖家不予退货，现在我应该怎么维权处理呢？
1位律师解答
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消费者拿到的定制的商品不符合要求，损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-03 00:27:48
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