货发错客人签收,快递到了但是没有签收自动退回去了,商家说退款要填快递单号

更新时间:2020-09-23 17:41:01人浏览
问题描述:
快递到了但是没有签收自动退回去了,商家说退款要填快递单号,但是我不知道快递单号
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师 咨询我
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2020-09-23 17:41:01
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助115007人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-23 17:38:29
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助131264人 · 响应时间 平均3分钟内
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-09-23 16:23:12
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