网购换货卖家不发货,您好我从淘宝买了一件衣服然后洗过后发现缩水想退货但是买家不同意虽然通过客服介入退货但是买家说就算寄过去也拒收

更新时间:2020-09-20 22:10:10人浏览
问题描述:
您好我从淘宝买了一件衣服然后洗过后发现缩水想退货但是买家不同意虽然通过客服介入退货但是买家说就算寄过去也拒收
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-20 22:10:10
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你好,你可以向相关网站投诉,要求解决
2020-09-20 21:57:51
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你好,可以去消协投诉
2020-09-20 20:55:12
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