网购换货卖家不发货，在淘宝买的东西，觉得不满意，然后申请退货货退回去了但是商家却联系不上了钱一直不退包括运费点进去看店铺说的是店铺已经倒闭但是发消息给客服上面显示已读但是就是不回复不退钱遇到这种情况该
更新时间：2020-09-12 17:30:08人浏览
问题描述：
在淘宝买的东西，觉得不满意，然后申请退货货退回去了但是商家却联系不上了钱一直不退包括运费点进去看店铺说的是店铺已经倒闭但是发消息给客服上面显示已读但是就是不回复不退钱遇到这种情况该怎么办
1位律师解答
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消费者购买的产品是假冒伪劣产品时，可以要求经营者退货，或者要求经营者履行更换等义务。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-09-12 17:30:08
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