某机构收取7980元的培训费，上网课2个月后提出退款，他们收取30%手续费，请问他们退款合理吗
更新时间：2023-01-02 17:02:53人浏览
问题描述：
某机构收取7980元的培训费，上网课2个月后提出退款，他们收取30%手续费，和7980除以12个月的课时费总共退款4000元，请问他们退款合理吗，有合同！
2位律师解答
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法律分析：在教育培训合同退费相关的纠纷处理过程中，经常遇到教育机构同意退费，但是要求另行扣除一定数额服务费的情况。从消费者角度来看，扣除已上课程培训费，剩余本身就不多。消费者单方要求解约，可能还需要扣除一定比例的违约金。如果再扣一个相对大额的服务费，不仅不能退费，可能还需要向教育机构补钱了。这对于消费者来说，是难以接受的。教育机构要求退费先行扣除全部服务费，从公平的角度来看，明显不合理。如果是教育机构过错导致退费，消费者一方无需另行支付服务费，这是毋庸置疑的。
2023-01-02 17:02:53
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