退货法律法规,其他两处严重的配件并没有补发,还是要求退货退款,有什么好的办法帮我退货退款

更新时间:2020-08-18 12:29:02人浏览
问题描述:
我在京东上买了一个大棚架子,物流验货有破损,我们拒收,要求退货退款,被商家驳回,申请京东介入,协调给我补发,但是只补发了一件轻微的件,其他两处严重的配件并没有补发,我还是要求退货退款,但是京东平台说,退货需要我们来承担运费,我不接受,但是京东也没有其他的解决办法,想咨询一下律师,有什么好的办法帮我退货退款,谢谢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
宋超律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
你好,这是可以到消费者协会投诉解决的,注意保全证据。
2020-08-18 12:29:02
吴中律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-137-1879-1323
您好可依据协调进行处理
2020-08-18 11:14:25
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