商家说不干了便宜处理，我自己买了1000多的化妆品，买回家和正品对比，怎么办？
更新时间：2020-08-04 23:33:57人浏览
问题描述：
从商场里买到了化妆品的冒牌货，商家说不干了便宜处理，都是大牌子，我自己买了1000多的化妆品，买回家和正品对比，发现不对，原来是冒牌货，怎么办？没有收据，只有微信交易记录，卖家态度非常不好。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
2020-08-04 23:33:57
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-04 22:25:12
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-08-04 22:20:46
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