因为之前物流给了电话说到货了。后来不给返款。可是商家不给处理。平台也不给维权。请问我该怎么办
更新时间：2020-07-24 00:51:11人浏览
问题描述：
在拼多多花了2850拍了二手手机。可是收到的确是洗衣粉。因为之前物流给了电话说到货了。商家让确定收货承诺返款我也收了。后来不给返款。申请退款。拼多多平台把我售后关闭了。我申请多次。多次驳回，让我自己联系商家，可是商家不给处理。平台也不给维权。请问我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-07-24 00:51:11
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-07-23 23:48:12
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-07-23 22:57:22
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