对方关于退款完全没有保护消费者权益，单方面霸王条款，不知道怎样才能合法维权
更新时间：2023-01-08 20:54:05人浏览
问题描述：
你好，我在6月13日购买英孚教育的两年课程，总价7199元。但是在这期间对方根本没有提到过协议，只有一张订单。但是我根本没看到说退课可在7天内退。现在要求退款，对方一直以未在7天内退现在不可以退的霸王条款。对方称协议已发送到我邮箱，但是我没收到，后来要求退款才知道有协议，被邮箱截了，未收到。对方关于退款完全没有保护消费者权益，单方面霸王条款，不知道怎样才能合法维权，望指点。
课程不满意原因:①课程无老师跟进，无法了解我的具体情况和学习效果；②会话课只有45分钟，大部分时间都花在6个同学自我介绍中，而且大部分时间都是我们几个发音不对、英文不会说的学员在自己唠叨上，老师纠正少，对我发音没有帮助；③课程大部分乃自己花时间去学习，那这跟我自学有什么区别，要是可以自学何必花那么多钱？④私教课老师听不懂我说什么，我也听不懂老师说什么，外教老师授课对我发音提高不大；④课程内容过于简单。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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课外培训机构不给退款的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。
2023-01-08 20:54:05
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