我在淘宝购买了一件连衣裙，卖家未提前说明不能够机洗，申请退款退货卖家不同意，说洗过不退换，我应该怎样处理？
更新时间：2020-06-24 20:28:49人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝购买了一件连衣裙，卖家未提前说明不能够机洗，回来之后机洗了一次还未穿过严重起球，申请退款退货卖家不同意，说洗过不退换，我应该怎样处理？
1位律师解答
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-06-24 20:28:49
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