我买了一双鞋申请了退货退款可商家却叫我填写仅退款说明没有货那退货退款是不是要等到商家先发货过来然后在退回去或者拒签以后在退款
更新时间：2020-05-09 21:51:25人浏览
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我买了一双鞋申请了退货退款可商家却叫我填写仅退款说明没有货那退货退款是不是要等到商家先发货过来然后在退回去或者拒签以后在退款
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-05-09 21:51:25
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-05-09 21:49:57
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