如果在淘宝上买的手机出现了问题，店家又不退货发信息不回，这个时候我们该怎么办
更新时间：2023-01-16 00:14:30人浏览
问题描述：
如果在淘宝上买的手机出现了问题，店家又不退货发信息不回，打电话又敷衍，这个时候我们该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
2023-01-16 00:14:30
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