商家就说是正品，要求退货，这时商家就说不可以退货了，然后就没再回复我的信息。这种情况该怎样做？
更新时间：2020-03-17 11:51:18人浏览
问题描述：
我在微信上购买的鞋子，购买之前，商家就说是正品，可以过检的，质量也不会有问题，但是当我拿到鞋子以后，发现是假货，要求退货，这时商家就说不可以退货了，然后就没再回复我的信息。这种情况该怎样做？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上购物以后进行维权成功率是比较低的，网购维权难度很大，主要看网友对证据的掌握，以及卖家的商业信誉。维权也有区域性划分，同城交易操作比较容易维权比较容易，而异地的维权难度就比较大了。
2020-03-17 11:51:18
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2020-03-17 11:45:33
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你好，网购因为没有专门的法律法规进行规范，维权难度比较大。建议网购消费者提高警惕，以防范为主避免网上交易受骗。
2020-03-17 11:23:51
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