我能保证我的账号信息没有错误，结果又冻结了我的充值金额，后面又是什么我没有加尾数充值要我充值双倍的钱进去解冻。
更新时间：2023-01-19 13:23:05人浏览
问题描述：
就是我有一个游戏账号在一个叫娱欢淘交易中心卖，我能保证我的账号信息没有错误，但是提现的时候就说我银行卡账号信息错误资金冻结，然后客服说充值一样的金额进去解冻金额，结果又冻结了我的充值金额，后面又是什么我没有加尾数充值要我充值双倍的钱进去解冻。反正就是一直循环倍数充值解冻，然后我自己的账号充值记录还没有显示
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封； 5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。
2023-01-19 13:23:05
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