商品不满意想退货，商家让走正常程序，否则不退款，怎么办？
更新时间：2023-01-19 18:39:41人浏览
问题描述：
商品不满意想退货，因为疫情原因申请过后没有及时发货，咨询商家得知等疫情过后再发也可以，现在东西发过去了，商家让走正常程序，否则不退款，怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商品退货后商家不退款可以去消费者协会进行投诉。消费者协会工作职能是：1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务；2、就有关消费者合法权益问题，积极向有关行政部门反映、查询，提出建议；3、接到消费者的投诉，积极对投诉事项进行调查、调解；4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；5、就损害消费者合法权益的行为，支持帮助受损害的消费者提起诉讼。
2023-01-19 18:39:41
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你好，可以起诉解决即可
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这个得看你们的合同是怎么约定的
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你好，建议与商家进行协商，如果不成，可以进行平台投诉。
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