我网购了一个商品，但发错了货，客服说等仓库核实，有回应回回复我的，就一直没有回复，只负责传达
更新时间：2020-03-03 14:55:06人浏览
问题描述：
我网购了一个商品，但发错了货，联系客服，客服说等仓库核实，有回应回回复我的，就一直没有回复，声称自己只是客服，只负责传达，但没有实在帮我处理问题
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2020-03-03 14:55:06
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合同纠纷律师团队
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网购的维权一定要收集交易证据，交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，包括发票、还有当时网站的宣传页都应该保存下来，对于今后维权举证有关键作用。
2020-03-03 14:28:54
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2020-03-03 13:52:26
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