我在商场买了一件大衣，我把衣服拿过去以后商家不同意调换货。我该怎么办？
更新时间：2020-02-29 15:38:47人浏览
问题描述：
我在商场买了一件大衣，当时说是特价的，出现了质量问题，里面的羽绒棉洗了一水，以后大衣里的羽绒棉全部洗到一起了。在了因为受到疫情的影响商场一直没有开门，直到昨天开门，我把衣服拿过去以后商家不同意调换货。我该怎么办？
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-02-29 15:13:33
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-02-29 15:07:43
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您好，您可以先与商家进行沟通协商处理
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您好！建议您及时与商家沟通。
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