我选择的退货退款，商家同意了退货退款。运费我也出了（有运费险)我该怎么才能拿到退款及运费
更新时间：2020-02-27 23:25:33人浏览
问题描述：
我在拼多多上买的衣服，质量原因，我选择的退货退款，因为疫情加春运原因，2020年1月17号收到的货，物流停运了，商家同意了退货退款。因为疫情原因2月15号商家发来信息说物流开始了，让我返货，运费我也出了（有运费险)，2月22号到了商家说的地址，但商家一直不接电话，我申请拼多多平台介入了，到现在还没处理（今天2月27号)，我该怎么才能拿到退款及运费
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-02-27 22:47:26
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