我在京东上买的东西，就没有任何信息了，我该怎么办，从哪里可以退款
更新时间：2020-01-30 18:27:44人浏览
问题描述：
你好，我在京东上买的东西，款付过以后，就没有任何信息了，找到店以后结果都下架了，我该怎么办，从哪里可以退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-01-30 18:27:44
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-01-30 18:22:58
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