在淘宝上买了一把吉他，拿回来发现是裂的，客服一直不回复我，但是客服不回复，我可以申请只退款不退货吗
更新时间：2023-01-22 07:00:17人浏览
问题描述：
在淘宝上买了一把吉他，拿回来发现是裂的，跟淘宝客服反馈问题，客服一直不回复我，显示已读，但是客服不回复，我可以申请只退款不退货吗
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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
2023-01-22 07:00:17
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