在网购买了一双鞋子，验货之后不满意退回给商家，但是商家那边没有确认收货，该怎么办
更新时间：2020-01-03 11:28:13人浏览
问题描述：
在网购买了一双鞋子，验货之后不满意退回给商家，快递显示已签收，但是商家那边没有确认收货，我的退款无法收回，该怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于网购维权，首先你要找到充足的投诉理由，然后先与店铺售后进行协商，如果店铺的处理你不满意的话，还可以去淘宝售后处投诉。
2019-12-30 17:07:26
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已帮助78939人 · 响应时间 平均5分钟内
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2019-12-30 15:52:20
服务地区-海南海口
你好，对于商家违反与消费者签订的合同的行为的，商家存在违约行为，消费者有权要求商家按约定及相关法律规定承担相应的违约责任。具体情况，请当事人自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。相关法律规定：《中华人民共和国合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
2020-01-03 11:28:13
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