商品外包装塑料瓶，客户收到后发现纸箱已经打湿部分面积，请问作为发件方我该如何维护自身权益。
更新时间：2019-12-20 20:18:02人浏览
问题描述：
我是寄件人，寄给客户一瓶化妆水，商品外包装塑料瓶，客户收到后发现纸箱已经打湿部分面积，当面开箱，发现商品泄漏同时拒收。请问作为发件方我该如何维护自身权益。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-12-20 20:18:02
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-12-20 20:06:53
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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
2019-12-20 19:45:05
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您好，建议及时通过报警处理
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