我新买的苹果手机，拿去售后说我私拆过这手机，不给受理，卖家又说，手机没有问题，现在我该怎么办？
更新时间：2019-12-18 16:55:56人浏览
问题描述：
请问一下，我新买的苹果手机，用到第四天出现问题，拿去售后说我私拆过这手机，不给受理，卖家又说，他们货源没问题，手机没有问题，现在我该怎么办？
3位律师解答
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-12-18 16:55:56
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-12-18 16:13:30
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-12-18 16:11:14
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