要求退货退款不给予处理，还说直播的时候说了，不给退款的，这种问题我可以通过法律进行维权吗
更新时间：2019-12-12 23:36:08人浏览
问题描述：
在快手直播间买衣服，然后到货了质量和主播说的不一样，要求退货退款不给予处理，还说直播的时候说了，不给退款的，但是我不知道，没听见，这种问题我可以通过法律进行维权吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-12-12 23:36:08
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2019-12-12 23:06:05
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-12-12 22:32:38
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