支付了款项，商家也说不退款的，这样子合法的么？不退款的。我可以要求退款吗？商家说推文写明不退款
更新时间：2019-09-13 19:14:21人浏览
问题描述：
我想咨询一个问题，消费期间，通过商家二维码扫码支付抢购商品，支付了款项，但是只是获得抢购资格而不是抢购成功，商家也说不退款的，这样子合法的么？
获得抢购资格，然后100个人里面抽奖，抽不中的话钱就当做众筹给中奖者购买那件商品了，不退款的。作为消费者，还没有参与抽奖前，我可以要求退款吗？商家说推文写明不退款，可是我还没有参与抽奖前，不可以要求退款的吗？支付了款项，商家也说不退款的，这样子合法的么？不退款的。我可以要求退款吗？商家说推文写明不退款
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果经过多次催款，仍然不退款，可以向法院起诉，准备以下材料：1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
2019-09-13 19:06:33
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网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
2019-09-13 19:14:21
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