在淘宝美的官方旗舰店买了热水器一台，有质量问题，驳回我的退款申诉，钱和运费没有退给我
更新时间：2019-12-12 13:38:40人浏览
问题描述：
在淘宝美的官方旗舰店买了热水器一台，有质量问题，说是叫我退回，我邮费单子鉴定机器问题的单子全部提交，半个月过去，驳回我的退款申诉，美的全国售后还有淘宝维权平台都没有帮我处理，现在热水器他们已经拿到手，钱和运费没有退给我，每天联系不到人工客服，好不容易联系到也不理我，一直发机器人的话
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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