让我退货才能退款。怎么给他退款?我想咨询应该赔偿多少?怎么保证我的个人财产?以及对于商家的处罚。
更新时间:2019-11-30 10:05:53人浏览
问题描述:
我在淘宝买的商品,2件700多,商家承诺过24小时发货,未按约定时间发货我可以要求10%的赔偿,他没有发货,我和他要求赔偿,然后他发货了,发货后我一直没有收到货,物流上显示的是物业签收。我去拿过根本没有快递,快递员的电话3天也打不通。我然后联系了申通的客服,然后客服说,卖家盗用别人的物流信息发了假快递欺骗我。然后我在淘宝上申请退款,商家拒绝了我的退款,说快递已经签收,让我退货才能退款。我就没有收到货,怎么给他退款?快递员也联系不上。商家在欺骗我的个人财产,我想咨询应该赔偿多少?怎么保证我的个人财产?以及对于商家的处罚。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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