我想咨询刚买的手机用了一个多月，售后就说是摔坏的要自己交钱才能维修？这种情况怎么解决或者投诉？
更新时间：2019-11-12 16:41:33人浏览
问题描述：
你好，我想咨询刚买的手机用了一个多月，屏幕就不亮了坏了，拿去售后，售后就说是摔坏的要自己交钱才能维修？这种情况怎么解决或者投诉？
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消费者合法权益受到损害的，在双方协商和消费者协会调解都不能维权的话，消费者可以向有关行政部门投诉维权。
2019-11-12 16:24:55
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-12 15:01:11
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