在某网站平台购买了某品牌手环5的电子类产品，商家一直以产品拆封后无质量问题不可退换货为理由不给退货。请问要怎么处理
更新时间：2019-11-11 21:03:15人浏览
问题描述：
在网上平台购买了某品牌手环5的电子类产品，收到货后，因个人手机问题连接不上，产品无质量问题。现要求退货，商家一直以产品拆封后无质量问题不可退换货为理由不给退货。但是此产品在商家店铺的产品详情里并没有写明拆封后无质量问题不可退换货请问要怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2019-11-11 21:03:15
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-11 19:45:39
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-11-11 19:25:04
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上午好，可以发，这个字数有点多啊
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你好，奶粉是出现什么问题了呢d
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您这边销售额多少？您这里面情况没有说的特别清楚，我们可以详细沟通一下，以便给出具体建议。
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你好，我们可以帮你解决你想问的问题p
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