我在店里拍了洗发水，找己退货，他们只赔偿15元，这公平吗？
更新时间：2019-11-06 12:02:37人浏览
问题描述：
我在店里拍了洗发水，他们却发了沐浴露，找己退货，花了20元邮费，他们只赔偿15元，这公平吗？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-06 12:02:37
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-11-06 11:11:53
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已帮助182973人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
2019-11-06 10:52:26
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