寄回来依旧用不了，却一直推脱不退钱，我想直接起诉他走司法程序，可以惩治无良商家吗？
更新时间：2019-11-25 14:46:24人浏览
问题描述：
麻烦各位律师帮我看看，我在淘宝买了一个手机用了两个月，就开始出行自动关机，开机两分钟又关机的情况，第一次跟商家协商寄回去修，修了十天，寄回来依旧用不了，最后决定退款，商家说是用过的，而且是外壳有磨损屏幕有划痕，只给我退一半的钱，我也同意了。但是现在手机里没有回去了，却一直推脱不退钱，找过淘宝客服，让我等待，我想直接起诉他走司法程序，可以惩治无良商家吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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