报告指出手机本身存在质量问题，且手机价格较高但有质量问题，店家不同意，投诉到该品牌客服
更新时间：2019-09-04 13:46:39人浏览
问题描述：
本人于2019年8月25日在某大品牌指定官方体验店购买手机一台，在使用过程中发现偶尔信号不好，偶尔部分APP页面打不开，开始以为是环境问题。后在8月30之后几天，发现每天都会不定时出现，本人于9月2日咨询客服，并于9月3日到店检测。报告指出手机本身存在质量问题，由于本次售后体验不好，且手机价格较高但有质量问题，我希望店家给予退款处理，店家不同意，投诉到该品牌客服，仍未果。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-09-04 13:46:39
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您好 可以详细描述一下吗
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