我在京东自营店买到翻新产品了，店家只给出退货退款和商品留用，但是我都不同意，请问应该怎么解决
更新时间：2024-05-13 15:30:12人浏览
问题描述：
我在京东自营店买到翻新产品了，我要求按照京东规则退一赔三，店家只给出退货退款和商品留用，赔150这两个选择，但是我都不同意，现在客服一直在拖时间，请问应该怎么解决
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您有权要求商家按规则退一赔三。根据《消费者权益保护法》规定，商家有欺诈行为时，应按消费者要求增加赔偿，金额为购买价款三倍，不足五百元按五百元计。若不及时处理，可能影响您的合法权益。
2024-05-13 15:30:12
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可要求商家按规定赔偿。协商不成可向消费者协会投诉，或提起诉讼。保留购物凭证，收集证据，证明商家欺诈行为，以便维权时使用。
2024-05-13 15:29:42
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您可以选择向消费者协会投诉或提起法律诉讼。先尝试通过协商解决问题，若无法达成一致，再根据实际情况选择合适的维权方式，确保自身权益得到保障。
2024-05-13 15:29:39
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