商家发了空包过来，只有退货退款，淘宝现在介入说我们存在虚假交易，我该怎么申诉
更新时间：2019-01-16 11:49:25人浏览
问题描述：
我在商家拍了5000元的货，商家发了空包过来，三天后去快递取货时，发现货不对版，旺旺留言联系卖家，卖家联系我，要让我确认收货给我补偿，确认收货后感觉不对劲，紧接着申请仅退款，仅退款申请不了，只有退货退款，然后托朋友给他发了物流，结果物流没有信息，淘宝现在介入说我们存在虚假交易，我该怎么申诉
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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