而且我订货单上也写明订货后不退款不退货，我送他的礼品也拿回去用了，没钱周转？

更新时间：2019-01-07 12:52:51人浏览

问题描述：

我卖了一张床和一个床垫还有一套餐桌给客户，床和床垫已经订回来了，但餐桌椅厂家年底停产了，于是我订了另一个新款让顾客过来看，如果合适就要不合适就帮顾客把餐桌退了，可顾客非得全部都退，因为床和床垫已经订回来了，所以我没办法给顾客退，而且我订货单上也写明订货后不退款不退货，我送他的礼品也拿回去用了，现在顾客就一直几天来店里闹事，非得让我把床给他退了，这种情况我该怎么办，家具难做，大件东西订回来囤了资金在这里，没钱周转？请律师给我出点主意！谢谢

5位律师解答

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-01-04 12:11:41

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-01-04 02:52:35

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