物业不承认，他们尽量帮协商解决索赔问题，可是楼上装修房子的住户否认其过错，我该如何索赔和定损呢？
更新时间：2018-12-22 15:32:17人浏览
问题描述：
本月8日，由于厕所公共排污管道堵塞，致使楼上住户的污水粪便倒流入家里，地板家具全被浸泡，找物业，物业不承认，说是楼上住户前段时间装修将水泥排入厕所污水管，导致管道堵塞，他们尽量帮协商解决索赔问题，可是楼上装修房子的住户否认其过错，没有任何责任，且事发后未下楼查看事发现场。现家里木地板全部发泡发胀，部分电器不能正常使用，我该如何索赔和定损呢？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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