购买之前就给她说了可以换不能退，但是她不但不换还说我拿她的钱不退，就要我退款，有什么建议或者方法。
更新时间：2018-11-30 14:12:59人浏览
问题描述：
咨询一个问题，有个客户在我微信上购买两件衣服，收到说码子合适，颜色不适合她，然后要换。我同意给她换了，然后她要求退款，购买之前就给她说了可以换不能退，她投诉工商，我把我们聊天内容给工商说了，然后工商就协商我们按照规定的来，就是给她换，但是她不但不换还说我拿她的钱不退，我就把两件衣服发她，告诉她我已经给你发了，不要说什么我拿你钱，货到了拒收，就要我退款，遇到这种不要脸不要皮的人，不知道我该怎么办？有什么建议或者方法。我确实受不了这种人了，直接把衣服发了，微信删了。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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