旅行纠纷如何处理
更新时间：2018-02-14 16:31:42人浏览
问题描述：
您好,我这边是旅行成境外游期间，客人投诉酒店设施陈旧要求换酒店，但我方未违约，考虑体验，我放出费为客人更换酒店。客人参加一日游行程要求更换项目，已告知原本费用不可退，另安排行程费用我方承担，当日已告知客人接人时间有跨度，会有误差，随时保持联系，司机迟到，但客人认为是我方责任并且告知不参加行程，后续向我们索要赔偿。并辱骂我方想知道我方是否承担责任
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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那具体需要看你的合同内容是如何约定的
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你好，需要结合具体情况判断
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