我是新开的淘宝店铺，经营女装，客人拍单付款了，但我已经发货，快递员通知要货的人取件，然后申请退款
更新时间：2018-04-25 21:52:53人浏览
问题描述：
请问一下，我是新开的淘宝店铺，经营女装，遇到这样的一个客人拍单，拍单的人不是收货地址的人，说帮朋友买的，客人拍单付款了，但我已经发货，货物已经到达客人所说的地址，快递员通知要货的人取件，要货的人要求自取，但他一直说没空取，但拍单的那人说货没到村上，去取件太远不舍得车费，然后申请退款，请问怎么处理
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2018-04-25 21:52:53
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