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向外卖平台反映，要求处理。
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可以主张赔偿，如对此有相关约定的，可以按照约定主张退款，如产生纠纷的，可以到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服
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建议你们可以让学校出面协商，或者请派出所介入，看有没有问题，如没有问题的话，双方还是以书面确定一下情况。
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