微信购物投诉无门、售后差

更新时间:2020-03-11 03:09:38人浏览
问题描述:
你好,在微信里面买东西,由于运输问题出现了包装破损(面巾纸)选择了退货退款服务,商家当时也承诺收到货后退款,但是商家在收到货品后要求重新发货,退款没办法金额退款。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
王常青律师
服务地区-福建福州
可重新发货。。
2017-10-20 16:20:37
当时确认退款的,为什么得接受重新发货
追问 2017-10-20 16:42:12
选择一种更容易解决纠纷的方式
追答 2017-10-20 17:33:00
陈奇斌律师 咨询我
服务地区-福建厦门·电话-137-2089-0151
可以要求按之前承诺处理
2017-10-20 17:53:11
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助107551人 · 响应时间 平均4分钟内
如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020-03-11 03:09:38
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